FLOW
ご利用の流れ
01
公式サイトから予約
ご希望の日程を選択し、当公式サイトよりご予約ください。
当サイトからのご予約は、同条件で比較した場合、最安値でご案内しています。
ご予約完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に予約確認メールをお送りします。
ご不明な点やご要望がございましたら、ご予約前・ご予約後を問わず、お気軽にお問い合わせください。
02
予約確定・事前案内
ご予約確定後、ご宿泊に関するご案内をメールにてお送りしますので、ご確認ください。
また、ご到着予定時刻に変更がある場合は、お早めにご連絡ください。
03
チェックイン16:00〜
玄関ドアノブに設置されたキーボックスから鍵を取り出し、ご入室いただけます。
フロントでの手続きはなく、ご到着後すぐにプライベートな時間をお楽しみいただけます。
ご到着後にご連絡をいただけましたら、スタッフが伺い、館内設備や薪ストーブの使い方などを簡単にご説明いたします。
04
チェックアウト〜10:00
ご出発前に、使用された食器や調理器具の洗浄・ゴミ出しなど、簡単なお片付けにご協力をお願いいたします。
鍵をキーボックスへお戻しいただき、そのままご出発いただけるセルフチェックアウトとなります。
また季節を変えて白馬へお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
Q&A
よくある質問
宿泊について
Q.何名まで宿泊できますか？
最大10名まで宿泊可能です。
Q.寝室はいくつありますか？
寝室は3室ございます。
1階にキングベッド1台の寝室が1室、2階にセミダブルベッド2台・シングルベッド1台・ソファベッド1台を備えた寝室が2室ございます。
Q.10名で宿泊する場合、寝具は足りますか？
ベッド構成や寝室の使い方は人数・グループ構成によって異なるため、10名でのご利用や三世代旅行の場合は、ご予約前にお気軽にご相談ください。
Q.バスルームとトイレはいくつありますか？
バスルームは2室、トイレは2室、洗面は2ボウルをご用意しています。
Q.チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは16:00、チェックアウトは10:00です。
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、必ずご連絡ください。
食事・BBQについて
Q.食事は宿泊料金に含まれていますか？
夕食・朝食は宿泊料金に含まれておりません。
自炊、BBQ、周辺飲食店での外食を自由に組み合わせてお楽しみいただけます。
Q.BBQはできますか？
はい。事前予約制でバーベキューグリル・BBQ用具をご利用いただけます。
ご希望の場合は、ご予約時またはご宿泊前にお問い合わせください。
Q.BBQの料金はいくらですか？
バーベキューレンタルセットは、大人2,000円（税込）／名、小学生1,000円（税込）／名、小学生未満は無料です。
利用時間は22時までです。
Q.BBQの食材や飲み物は用意してもらえますか？
食材、調味料、お飲み物はお客様ご自身でご用意ください。
周辺のスーパーやコンビニ、酒店などで食材や飲み物を購入いただけます。
食事についてをご覧ください。
Q.BBQ機材を持ち込めますか？
トラブル防止のため、お客様によるBBQ機材のお持ち込みはご遠慮いただいております。
Q.BBQは雨の日でも利用できますか？
屋根付きテラスでご利用いただけますが、強い雨や風、積雪状況によっては安全のためご利用いただけない場合があります。
また、室内でのBBQ機材の使用はご遠慮ください。お食事は室内のダイニングテーブルでもお楽しみいただけます。
Q.キッチン設備はありますか？
はい。冷蔵庫、冷凍庫、炊飯器、電子レンジ、オーブン、電気ポット、トースター、コーヒーメーカー、食洗機などをご用意しています。
詳しくは施設紹介をご覧ください。
Q.近くにスーパーやコンビニはありますか？
はい。ザ・ビッグ白馬店、A・コープ白馬店、セブンイレブン 白馬みそら野店などが車で数分圏内にあります。
食事についてをご覧ください。
アクセス・駐車場について
Q.駐車場はありますか？
無料駐車場を5台分ご用意しています。
予約不要でご利用いただけます。
Q.最寄り駅からどれくらいですか？
JR白馬駅より車で約7分です。
白馬駅やバスターミナルからは、タクシーなどでお越しいただけます。
Q.冬でも車でアクセスできますか？
はい、冬季も除雪された道路からアクセス可能です。
ただし、12月〜3月頃は積雪や路面凍結が発生するため、スタッドレスタイヤの装着を必須とし、チェーンのご用意をおすすめします。降雪時は4WD車でのお越しが安心です。
Q.送迎はありますか？
送迎サービスは行っておりません。
白馬駅や白馬バスターミナルからは、タクシーなどでお越しください。冬季や繁忙期はタクシーが混み合う場合があるため、事前の手配をおすすめします。
Q.スキー場へのアクセスは便利ですか？
はい。お車で5〜10分のところに複数スキー場がございます。
また、お車でお越しでない場合も、Fountainhead Hakubaから徒歩約2分の場所に、HAKUBA VALLEYシャトルバス停「みそら野ロータリー」があります。
Q.エコーランドまではどれくらいですか？
白馬の人気エリア・エコーランドまでは徒歩約5分です。
周辺にはレストラン、カフェ、バー、居酒屋などがあります。
食事についてをご覧ください。
予約・料金について
Q.公式サイトから予約するメリットはありますか？
はい。Fountainhead Hakubaのご予約は、公式サイトが最安値です。
同一日程・同一人数・同一宿泊条件で比較した場合、公式サイトからのご予約が最もお得です。
また、寝室の使い方、BBQ、冬季アクセスなども直接ご相談いただけます。
Q.支払い方法は何がありますか？
現金、クレジットカードをご利用いただけます。
対応カードは、VISA／JCB／American Express／Mastercard／Discover／UnionPay（銀聯）です。
Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
宿泊日の30日前より、宿泊料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
連絡なしの不泊・不着の場合も、宿泊料金の100％となります。
Q.領収書は発行できますか？
はい。領収書の発行が可能です。
Fountainhead Hakubaは、インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。
設備・アメニティについて
Q.Wi-Fiはありますか？
はい。無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q.洗濯機・乾燥機はありますか？
はい。洗濯機・乾燥機をご用意しています。
連泊やファミリーでの滞在にも便利です。
Q.冬季の館内は寒いですか？
いいえ。Fountainhead Hakubaは高断熱仕様に加え、床暖房と薪ストーブを備えているため、冬季でも暖かく快適にお過ごしいただけます。
白馬の雪景色を楽しんだ後は、薪ストーブの炎を眺めながら、ゆっくりとおくつろぎください。
Q.薪ストーブは使えますか？
リビングに薪ストーブを備えています。
利用方法や注意事項については、チェックイン時にご説明いたします。
Q.アメニティは何がありますか？
タオル類、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯磨きセット、ヘアドライヤーなどをご用意しています。
詳しい設備・アメニティは施設紹介をご覧ください。
ルール・注意事項について
Q.ペットとの宿泊は可能ですか？
申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊をご遠慮いただいております。
介助犬など法律で認められている場合を除き、ペットの入館はできません。
Q.喫煙はできますか？
当施設は建物内全面禁煙です。
電子タバコを含め、室内での喫煙は禁止しております。
Q.パーティー利用はできますか？
近隣には住宅や宿泊施設があります。
夜間（22:00以降）は屋外での大声での会話や音楽の再生はご遠慮ください。
家族や仲間との滞在を、落ち着いた環境でお楽しみください。
Q.ゴミはどうすればいいですか？
備え付けのゴミ箱、または玄関外に設置されているスチール製のゴミステーションへお入れください。
ゴミを捨てる際は、分別へのご協力をお願いいたします。
大切な人だけの白馬時間を、
別荘のように過ごす。
1日1組限定。
250㎡を超える本物のログ建築で、
心に残る特別な滞在をお楽しみください。
